～よい会社の見分け方～

社員が社内で一人でも｢お客｣と言っていたらﾀﾞﾒな会社です｡

いい会社は､社長からｱﾙﾊﾞｲﾄまで､社内でも､会議やﾏﾆｭｱﾙでも｢お客様｣と呼んでいます｡

お客様からの電話に対して､担当者が｢会議中です｣と言って出ない会社もﾀﾞﾒな会社です｡

会社の売上は､社内の会議からではなく､お客様から生まれるものですから｡

受付に電話だけを置いている会社､受付嬢が｢ｱﾎﾟｲﾝﾄはおありですか｣と真っ先に聞く会社も､ﾀﾞﾒな会社です｡

ここで｢ﾀﾞﾒ｣と言っているのは､いずれも､お客様よりも社内を大事にしていることの表れだということです｡

逆に､従業員が､見知らぬお客様にも声をかけている会社は､いい会社ですね｡

それは､社員に余裕があり､お客様志向の表れだからです｡

あなた自身はどうですか？

あなたの会社はどうですか？

ｻﾝｺｰ物産株式会社
代表取締役 副社長
細川 真一