～相手の立場に立った聴き方～

1. 相手が発する信号をきちんと受け止めます。

2. 相手の心の奥まで開いてもらうように心がけます。

3. 相手の話は最後までよく聴き、話の全体を把握します。

4. 相手の心の扉が閉まるような言葉遣いをしません。

5. 相手の言葉の奥に潜む感情をよく理解します。

6. 誰が見ても傾聴していることがわかるように身体全体で傾聴態度を表します。

7. 理解を深めるために、相手に適切な指摘をします。

8. コーチも自分の言っている言葉に傾聴します。

9. 思ったことを率直に話します。

10. 右か左か、白か黒かの判断だけではなく、他の可能性はないのかを考えます。

ｻﾝｺｰ物産株式会社
代表取締役 副社長
細川 真一